1、坚持“五公开”工作制度，创建文明高效工作窗口。坚持做到工作内容公开、管理事项公开、服务标准公开、办事程序公开、办理结果公开，接受社会监督。
    2、改进机关作风，努力做到：坚持加强学习，反对不学无术；坚持团结协调，反对各自为政；坚持为人诚实，反对华而不实；坚持一心为公，反对以权谋私；坚持责任重于泰山，反对推卸责任；坚持雷厉风行，反对拖拖拉拉。用一流的工作作风，提高行政管理和执法服务水平。
    3、提高服务，做到六个一。对来办事的人员，坚持做到：问一声好，让一个座，倒一杯茶，送一张笑脸，说一声对不起，给一个满意答复。
    4、转变工作职能，增强服务意识。在管理和执法过程中，反对罚字当头，以罚代管，树立主动为基层服务的意识，帮助生产经营单位提高思想认识，加强安全生产管理。特别对新建和安全生产基础条件差的生产经营单位，派员帮助整章建制，提供技术服务。
    5、实行首问接待责任制，营造优质服务环境。凡来办事的群众，问及的本处第一位人员即为首问责任人，按照一问好、二让座、三办事的接待程序，对办事人员提出的问题和要求给予明确答复。不能当场答复的，应告知原因，讲明政策，取得办事人员的谅解。凡违反首问接待责任制的，追究当事人和处室负责人的责任。
    6、主动接受社会监督，营造良好安全生产氛围。向社会公布安全生产监督管理热线电话。利用新闻媒体，定期不定期向社会发布安全生产信息，树立先进典型，鞭策后进，促进事故隐患的查处与整改。
    7、坚持依法行政，认真履行监管职责。树立“安全第一，预防为主、综合治理”和“安全责任重于泰山”的意识，不徇私情，不滥用职权，不吃拿卡要。做到有法必依，执法必严，违法必究，建立起良好的安全生产秩序。
    8、严格实行收支两条线规定，所有的罚款市财政厅预算外资金管理局。

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    投诉热线电话：3537761（合肥市安监局法规处）